Sobre nós:

A Ouvidoria da EMATER ACRE é uma instância fundamental de controle e participação social, responsável pela gestão do serviço de Ouvidoria dentro da instituição. Atua na coordenação, supervisão e avaliação das manifestações dos usuários dos serviços públicos prestados pela EMATER ACRE, assegurando que suas demandas, sugestões, reclamações e elogios sejam devidamente recebidos e tratados.

Além disso, a Ouvidoria desempenha um papel essencial na mediação de conflitos entre os cidadãos e a EMATER, promovendo o diálogo e a busca por soluções justas e eficazes. Suas atividades estão ancoradas em princípios essenciais, como ética, eficiência, sigilo, boa-fé, isenção, contraditório e transparência, garantindo um atendimento imparcial, respeitoso e de qualidade.

A Ouvidoria também atende o público interno, acolhendo as manifestações das pessoas que compõem a força de trabalho da Empresa e que tenham como objeto questões referentes ao ambiente interno do órgão. Assim, será considerada uma manifestação de ouvidoria interna toda e qualquer manifestação, denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios, cujo manifestante seja empregado ou empregada (efetivo, temporário, comissionado, terceirizado, entre outros) da EMATER e que trate de algum aspecto do funcionamento do órgão.

Por meio desse trabalho, a Ouvidoria EMATER ACRE contribui para o fortalecimento da participação social, a melhoria contínua dos serviços públicos e o fortalecimento da confiança entre a instituição e a sociedade.

Ouvidora: Euricélia Alves de Oliveira

Para contatar a Ouvidoria: 

Via Sistema Eletrônico de Informação: SEI

Por e-mail: ouvidoria.ematerac@gmail.com

                     ouvidoria.emater@ac.gov.br

Site: emater.ac.gov.br

Correspondência: EMATER – Ouvidoria – Av. Nações Unidas nº 2.604 Bairro 7º BEC

Rio Branco-AC, CEP 69.918-093.

Presencialmente: Av. Nações Unidas nº 2.604 Bairro 7º BEC

Horário: 7h às 14h de Segunda a Sexta Feira